SNSやレビューサイトに寄せられた膨大な口コミを分析すると、購買層の明確なシフトが見えてきます。当初は子ども向けスナックとして認知されていましたが、現在は「大人のデスクワークのお供」「メンタル回復スナック」としての評価が確立しています。
「ビスケット裏に書かれたメッセージが仕事の合間に刺さる」「チョコの表情が100種類以上あって、取り出すたびに癒やされる」といった声が目立ちます。ビスケットの絵柄ひとつひとつに豊かな表情とチョ語が刻印されており、開けるたびに異なる発見があるギミックが高く評価されています。
このキャラクター人気は製菓の枠組みを飛び越え、カプセルトイ（ガチャガチャ）のラバーマスコットやポーチ、クレーンゲームのぬいぐるみ、ステーショナリーへと拡大。手に入れたグッズをチョコと一緒に撮影し、SNSに投稿する「推し活カルチャー」が自然発生的に形成されています。
