Q1：スマートEXとエクスプレス予約（EX予約）は何が違うのですか？
A1：最大の差異は「年会費」と「割引の深さ」です。スマートEXは年会費永年無料で、手持ちのクレジットカードとSuicaやPASMO等の交通系ICカードですぐに使えます（割引額は指定席200円引き程度ですが、EX早特が使えます）。一方のエクスプレス予約は年会費1,100円（税込）が発生する有料会員サービスですが、365日いつでも通常指定席が約1,000円引きになるなど割引率が高く、年に3〜4往復以上東海道新幹線を利用するヘビーユーザー向けです。年に1〜2回の利用ならスマートEXで十分です。
Q2：新横浜〜新大阪間でSuicaやPASMOをタッチして新幹線に乗れますか？
A2：事前の紐付け設定を行っていれば完全タッチアンドゴーで乗車可能です。スマートEXまたはエクスプレス予約のアカウントに手持ちのSuica・PASMO等のICカード番号を登録しておけば、駅の自動改札機にICカードをタッチするだけで改札口から座席番号が印字された「利用票」が発行され、チケットレスでスムーズに乗車できます。
Q3：グリーン車に乗る場合、一番安い方法はどれですか？
A3：時間に余裕があるなら「EXこだまグリーン早特（約11,900円）」または「ぷらっとこだま グリーン車（約12,600円）」が圧倒的最安です。正規の普通車指定席（14,720円）よりも大幅に安くグリーン車に乗ることができます。のぞみ号のグリーン車に乗りたい場合は、「EX早特3ワイド（グリーン車用）」などの早期割引を利用することで、定価（約19,590円）から約3,000円〜4,000円引きで乗車可能です。
Q4：新横浜駅の改札口で当日一番安く買う裏ワザはありますか？
A4：当日の突発的な乗車で、かつ駅の窓口や券売機で購入する場合、残念ながら正規運賃以外の裏ワザは存在しません。しかし、駅に向かう直前であっても「スマートEX」のアプリから予約すれば、窓口定価より200円安く、かつ行列をスキップして座席指定が可能です。学生証をお持ちの方であれば、学校で学割証を発行してもらって窓口に持ち込むことで、当日でも自由席12,080円で購入できます。
