利用者の間で誤解されがちなのが、「ショッピングモールの時計屋だから、ハイブランドや機械式高級時計は扱えないのではないか」という先入観です。
実際には、ザ・クロックハウスは千葉県に大規模な自社集中修理センターを保有しており、一級時計修理技能士を含む専任技術者が常駐しています。ロレックスやオメガ、タグ・ホイヤーなどのザクロックハウス オーバーホール 評判を調査すると、「正規メーカー見積もりの約半額から6割程度の費用で仕上がった」「研磨仕上げ（ポリッシュ）のクオリティが非常に高い」と評価されています。
ただし、利用にあたって知っておくべき2つの注意点が存在します。
- 部品供給の制限：一部の超高級マニュファクチュール（パテック フィリップ、オーデマ ピゲ等）や特殊なヴィンテージモデルは、純正パーツの入手ルートがメーカー直営に限定されているため、受付不可または正規修理の取次ぎになる場合があります。
- 納期の設定：店頭で完結する電池交換と異なり、オーバーホールや防水テストを伴う重修理は、センター往復および精密検査を含めて3週間〜1ヶ月半程度の期間を要します。
