実際に深夜のドラッグストアを利用した人々の体験談を調査すると、切実な救済事例と事前の知識不足による混乱の両面が浮き彫りになります。
「真夜中に激しい歯痛で目が覚め、手持ちの鎮痛剤が切れていた。24時間営業のウエルシアに駆け込んだが、薬剤師不在でロキソニンが買えず絶望した。幸い登録販売者の方が親身に相談に乗ってくれ、同じく鎮痛作用のあるイブプロフェン製剤を案内してくれて事なきを得た」（30代男性・会社員の手記より）
現場の店舗スタッフからも、「夜間に強い痛み止めを求めて来店されるお客様に第1類医薬品の販売ができない旨をお伝えすると、強い不満を示されるケースがある。法律上の制限であるため、代替可能な第2類医薬品をご提案するよう努めている」といった声が聞かれます。緊急時こそ、事前の仕組み理解が精神的な余裕につながります。
