宿泊予約サイトの大手3社（じゃらん、楽天トラベル、一休.com）におけるリーガホテルゼスト高松の評判と口コミを分析すると、総合評価は4.0〜4.2点（5点満点中）と堅調な数値を維持しています。しかし、詳細なレビュースコアを精査すると、「立地・食事・サービス」が4.3以上の高水準であるのに対し、「部屋・設備」の項目は3.6〜3.8点にとどまるという明確なギャップが見受けられます。
こうしたネットの反応と悪い口コミの真相を追究すると、その要因の大半はホテルの歴史に起因しています。旧・高松グランドホテルの建物を改装・継承しているため、現代の最新ビジネスホテル（宿泊特化型）と比較すると「バスルームに段差がある」「コンセントの配置がベッド周りに少ない」「空調が全館一括管理のため微細な個別調整が難しい」といった物理的制約が残ることは事実です。
一方で、実際の宿泊記ブログやSNSに投稿された手記を深掘りすると、単なるマイナス評価で終わらない現場のリアルが浮かび上がります。ある出張利用者は「確かにユニットバスは昭和のシティホテル感があるが、シモンズ社製ベッドの寝心地が良く、何よりリネン類や水回りの清掃に一切の妥協がない」と証言しています。客室アメニティと設備に関しても、加湿空気清浄機や急速充電対応ポートの増設、厳選されたバスアメニティの配備など、日々の地道なアップデートが施されており、経年を清潔感とホスピタリティで補う姿勢が定着しています。
