Q1：楽天カード作成時に決めた4桁の暗証番号を確認したい場合、電話をかければ口頭で教えてもらえますか？
A1：電話オペレーターや自動音声が口頭で暗証番号を伝えることは安全管理上、絶対にありません。暗証番号の確認は、契約者本人が「楽天e-NAVI」からSMS二段階認証を経て画面上で確認するか、郵送による文書通知を取り寄せる方法の二者択一となります。
Q2：暗証番号を3回間違えてロックがかかったカードは、店舗以外なら使える場所はありますか？
A2：ICチップが物理的にロックされた場合でも、暗証番号入力を伴わない「オンライン通販（セキュリティコード決済）」や、スマホに登録済みの「タッチ決済」はシステム系統が異なるため利用できる場合があります。ただし、カード自体の再発行申請を行うと旧カードが無効化されるため、速やかに再発行手続きを行ってください。
Q3：生年月日や連続する数字（1234など）を暗証番号として設定することはできますか？変更時の制限はありますか？
A3：推測が容易な生年月日、自宅や携帯の電話番号、同一数字の連続（0000や7777など）は、第三者による不正利用を防ぐための規約により設定が弾かれます。再発行時に新しい暗証番号を指定する際も、他人に容易に解読されない無関係な4桁をあらかじめ設計しておく必要があります。
