大手旅行予約サイト各社のレビュースコアを分析すると、ホテルニューオータニ高岡の評判・口コミは総合評価4.2〜4.4点（5点満点中）と高水準を維持しています。投稿されたレビュー数千件のテキストマイニングを行うと、最も頻出するポジティブワードは「接客の安心感」「広めの客室」「充実した朝食」の3点に集約されます。
特に評価を支えているのが、老舗シティホテルならではの洗練されたドアマンやフロントスタッフの応対力です。近年増加しているセルフチェックイン主体の省人化ホテルとは一線を画し、チェックイン時の手荷物預かりから周辺観光のアテンドまで、スタッフによる細やかな気配りが滞在の満足度を押し上げています。ビジネス利用の出張客からは「デスクワークがしやすい落ち着いた照明と静粛性」、家族連れやシニア層からは「館内だけで過ごせる安心感」が支持を集めています。
