旅先での混乱は誰にとっても悪夢だ。SNSや口コミ掲示板で日常的に報告されているトラブルには、明確なパターンが存在する。
代表的なのが「現地フロントでの予約不備」だ。格安サイト経由で予約を完了し、決済完了メールまで届いていたにもかかわらず、ホテルのシステムにデータが反映されていない。海外OTAの中には、手動やタイムラグのある脆弱なシステムで在庫管理を行っている業者が存在するためだ。
さらに深刻なのが「表示価格の罠」である。トリバゴの検索一覧で提示されていた破格の最安値をクリックしたものの、最終決済画面に進むと税金、サービス料、リゾートフィといった諸費用が加算され、結果的に大手国内サイトより高額になる手口が頻発している。
