人の話が理解できないのはなぜ?職場で悩む原因と最新の改善策

人の話が理解できないのはなぜ?職場で悩む原因と最新の改善策

人の話が理解できないのはなぜ?職場で悩む原因と最新の改善策とは一体何なのか? 詳しい意味を整理してお届けします。

インターネット上では、相手の話を理解できない状態を一括りに「コミュ障(コミュニケーション障害)」と呼び、性格的な欠陥やトークスキルの低さとして片付ける風潮が根強く残っています。しかし、これは危険な誤解です。

まず正すべき誤解は、「話が理解できない=知能が低い」という短絡的な結びつけです。高IQでありながらワーキングメモリの特定の数値だけが著しく凹凸を示しているギフテッドや発達凸凹の人々は数多く存在します。彼らは複雑なプログラミングや専門的論文の読解には秀でている一方で、「会議中の雑談を交えた指示出し」のような曖昧な音声情報のリアルタイム処理にのみ極端な脆弱性を示します。

もう一つの盲点は、認知の歪み 改善に取り組まないまま対人コミュニケーションに挑んでしまう点です。過去に「指示を聞き間違えて激怒された」というトラウマを持つ人は、「相手は自分を無能だと思っているに違いない」という「結論への飛躍」や「読心術(相手の心を勝手に決めつけること)」といった認知の歪みを抱えがちです。会話中に相手のわずかな眉の動きに過剰反応し、脳の処理能力を相手の感情推測に100%割り振ってしまうため、肝心の発言内容が一切頭に入ってこなくなります。コミュニケーション能力の問題ではなく、不安による脳内メモリのハイジャックこそが真の原因です。

斉藤 蓮
著者

斉藤 蓮

シンプルで洗練された住まいづくりとインテリアコーディネートのアイデアを提案しています。