地域密着の医療機関に対するSNSや口コミ投稿を精査すると、評価の分かれ目は「医師の医療技術」そのものよりも、「コミュニケーションの丁寧さ」と「待ち時間に対する説明の有無」に集中しています。
函館市内の婦人科を利用した患者の手記やリアルな声からは、以下のような現場の実態が浮き彫りになっています。
「生理痛がひどくて初めて受診した際、問診で生活リズムや痛みの出方をじっくり聞いてもらえただけで精神的な負担が軽くなった」（20代・会社員）という声がある一方、「予約して行ったにもかかわらず、急患対応や分娩が重なり1時間半以上待たされた。事前に一言説明がほしかった」（30代・公務員）という切実な指摘も見受けられます。
また、女医による診察に関しても「同性だからこそ打ち明けやすかった」と絶賛する意見がある反面、「女医さんだからといって必ずしも口調が柔らかいとは限らず、淡々と医学的事実を伝えられて少し冷たく感じてしまった」というギャップを語る利用者も存在します。性別という記号だけで安心するのではなく、医師が話を傾聴する診療スタイルを持っているかどうかが、実際の満足度を左右する本質と言えます。
