チケット購入時に最も気になるのが西新井文化ホール座席表と実際のステージの見え方です。1階席（1列〜22列）と2階席（1列〜8列）で構成される場内は、全体的にすり鉢状の傾斜がしっかりと確保されており、西新井文化ホールの見え方はおおむね良好と評価されています。
1階席の前方ブロック（1〜6列目付近）は傾斜が緩やかなものの、演者の表情や細かな指の動きまで肉眼で捉えられる迫力があります。7列目以降は段差がしっかりついており、前の人の頭が視界を大きく遮る心配はほとんどありません。1階後方列でもステージが遠すぎると感じることはなく、中規模ホールならではの親密な一体感を味わえます。
一方、ネット上で囁かれる「見切れ席の噂」については、主に2階席最前列の手すりと2階両端のバルコニー寄りエリアに起因します。2階1列目は安全対策の手すりが視界の下部に重なるケースがあり、座高によっては舞台手前が見づらくなることがあります。また、2階席は後方に向かって傾斜が急になっているため高所特有の視界の広がりがある反面、足元には注意が必要です。
