住友不動産のリフォーム評判を調べる際、必ずと言っていいほど浮上するのが「費用が高すぎる」という経済的な不満です。
同社は「建物坪数×坪単価」で基本工事費を算出する完全定額制（追加費用なしの安心システム）を前面に打ち出しています。しかし、この謳い文句には重大な条件が存在します。それは「契約時に確定した設計図書の範囲内に限る」という点です。
壁や床を解体した結果、内部の柱がシロアリに食い荒らされていたり、土台が腐朽していたりした場合、構造補強は不可避となります。こうした解体後でなければ判明しない隠れた躯体の補修費用や、施主が工事中に追加したオプション変更は、当然ながら見積もり外の追加費用として請求されます。「定額だから安心だと思っていたのに、最終的な支払額が数百万単位で膨らんだ」という失望が、割高感を決定的なものにしています。
