実際の宿泊者がブログやSNS、予約ポータルサイトに投稿しているリアルな口コミを分析すると、高評価の背景と同時に、事前の心構えが必要なポイントも浮き彫りになってきます。
旅行記ブログで特に目立つ好意的な証言としては、以下のような現場体験が挙げられます。
「朝一番の高速船に乗るため、6時台から朝食を食べて7時過ぎにターミナルへ向かえた。ターミナルが目と鼻の先なので、小さな子供の手を引いていても移動の焦りが一切なかった」
「ロビーに離島ツアーや観光の相談ができるデスクがあり、当日の天候に応じた最適な過ごし方を丁寧に教えてもらえた」
一方で、一部の口コミでは「市街地立地のため、客室からの絶景オーシャンビュー（エメラルドグリーンの砂浜）を期待していくとギャップがある」「本館の低層階は街側の景観になるため、リゾート感を最優先するなら美崎館の高層階を指名予約すべき」といったシビアな指摘も見られます。旅の目的に応じた事前の部屋選びが満足度を左右することが分かります。
