SNSや知恵袋、Q&Aコミュニティに寄せられた実際のユーザー投稿を分析すると、日々のスマホ操作におけるリアルな課題が浮かび上がります。
「社内勤怠システムやWebタイムカードをホーム画面に置きたいのに、Safariのメニューがスクロールできず項目が見つからなかった」（30代・会社員）といったUIの視認性に関する声や、「Xのアプリ内ブラウザから直接保存しようとして何分も迷った」という報告が目立ちます。
また、ECサイトや会員制ポータルにおいて、「アプリをわざわざ落としたくないが、ログイン状態を保持してサクサク開きたい」というニーズに対して、PWAによるホーム配置が非常に高く評価されています。一方で、「追加したアイコンのファビコン（画像）がぼやけていて見栄えが悪い」「ページタイトルが長すぎて画面上で文字化けのように省略されてしまう」という不満も一定数存在しています。
