第三者の客観的な声が集まるGoogleビジネスプロフィールを覗くと、患者たちの生々しい体験談が並んでいる。「説明が理路整然としていて無駄がない」「他院で断られた傷跡の処置を快く引き受けてくれた」「術後の経過観察が非常に丁寧」といった技術とホスピタリティを称賛する声が目立つ。
一方で、「人気のため時間帯によっては待ち時間が発生する」「予約が取りづらい日がある」といったリアルな課題も率直に書き込まれている。だが、そうした混雑を織り込み済みで通う患者が大半を占めている事実は、提供される医療の質が待ち時間を補って余りある価値を持つことの証明と言えるだろう。
