SNSや口コミサイトにおける利用者のリアルな反響を検証すると、「新宿駅直結なので天候が悪くても快適」「欲しいブランドがまとまっていて買い物がしやすい」という高評価が目立ちます。
中でも圧倒的な関心を集めるのが、年に数回（通常3月、5月、9月、11月頃）開催される「ルミネカード10%オフキャンペーン」です。カード決済を行うだけで、店内のファッションアイテムやコスメ、さらには一部レストランやカフェの飲食代まで引き落とし時に10%割引となるため、高単価なアウターやまとめ買いコスメを狙う人々で賑わいます。混雑を避けるためには、初日の午前中や平日の夕方早い時間帯を狙うのが賢明です。
車でのアクセスを検討している場合、ルミネ新宿の提携駐車場の把握が不可欠です。新宿駅周辺の提携駐車場（JR南新宿ビル駐車場や都営新宿駅西口駐車場など）では、ルミネ新宿（1・2合算可能）での当日お買い上げ金額合計（税込3,000円以上で1時間無料、税込10,000円以上で2時間無料など）に応じた駐車料金割引サービスが提供されています。車利用の際は、必ず会計時に駐車券を提示して認証を受けましょう。
