Q1：東館と西館の営業時間は同じですか？
A1：ショッピングフロアおよび東館デパ地下は基本的に10:00〜21:00（日祝は20:30閉店）で共通していますが、西館7F・8Fのレストラン街は11:00〜22:00まで営業しています。また、一部のカフェやベーカリーでは早朝モーニング営業（7:00〜8:00開始）を実施しています。
Q2：車で行く場合、駐車場の無料割引サービスを受けるにはどうすればいいですか？
A2：提携駐車場（蒲田駅東口地下駐車場など）をご利用の上、各ショップの会計時に駐車券をご提示ください。1店舗あたり税込2,000円以上のお買い上げで1時間無料、税込5,000円以上のお買い上げで2時間無料のサービス券が発行されます。
Q3：JRE POINTは東館・西館のどの店舗でも使えますか？
A3：ほとんどの物販・飲食・サービス店舗でJRE POINTの付与および利用が可能です。ただし、調剤薬局や一部の期間限定催事ショップ、金券類販売店舗など、一部対象外の店舗・サービスがございますので、ご利用前に店頭でご確認ください。
Q4：ベビールームや授乳室、車椅子対応トイレは設置されていますか？
A4：東館・西館ともにバリアフリートイレ（多機能トイレ）が完備されているほか、授乳室やおむつ替えベッドを備えたベビールームも設置されています。ベビーカーの貸出サービスもインフォメーションカウンターで行われており、ファミリー層も安心して利用できます。
Q5：東館と西館を移動する際の最短ルートはどこですか？
A5：JR蒲田駅の中央改札口がある「2階コンコース」を経由するのが最もフラットでスムーズな移動ルートです。上層階から移動する場合は、一度エレベーターまたはエスカレーターで2階まで降りて東西を横断してください。
