ネット検索で「あつた蓬莱軒 本店 予約」と検索すると、様々な情報が錯綜していますが、「通常の食事（ひつまぶし単品や御膳など）の席のみ予約」は一切受け付けていません。
例外として予約が認められているのは、「平日の会席料理コース（2階個室利用、大人数）」のみです。この場合も規定のコース料金に加え、奉仕料（サービス料10%）等が発生し、土日祝日の個室予約は原則不可となっています。そのため、一般的な観光・旅行で訪れる場合は、全員等しく当日の店頭受付を経る必要があります。
「当日朝に電話すれば整理券を取ってもらえるのか？」という疑問も多く見られますが、電話での整理券発行や時間指定は不可です。必ずグループの代表者が直接店舗の受付窓口に足を運ばなければなりません。
