Q1：銀座線渋谷駅の乗り場は何階にありますか？
A1：東京メトロ銀座線渋谷駅のホームおよび改札口は地上3階にあります。明治通りの上空、渋谷スクランブルスクエアと渋谷ヒカリエの間に位置しています。地下にはありませんのでご注意ください。
Q2：JR山手線から銀座線への乗り換えで一番近い改札はどこですか？
A2：JR線の「3階 中央改札」です。中央改札を出て左前方へ進むと、徒歩約1分30秒で銀座線の「渋谷スクランブルスクエア方面改札」に到着します。1階のハチ公改札や南改札に出てしまうと遠回りになります。
Q3：地下鉄（半蔵門線・副都心線・東横線）から銀座線へ行くときの最短ルートは？
A3：地下鉄各線からは「渋谷ヒカリエ改札」を出て、渋谷ヒカリエ内のエスカレーターまたはアーバンコア（吹き抜け空間）を使って地上2階または3階へ上がるルートが最短かつ最も分かりやすいルートです。
Q4：ベビーカーや車椅子で銀座線ホームへ行くにはどうすればいいですか？
A4：渋谷スクランブルスクエアまたは渋谷ヒカリエのエレベーターを利用して3階デッキ階へ上がるルートが整備されています。駅構内の案内板に表示されている「車椅子・ベビーカー優先エレベーター」の誘導表示に従って進むことで段差なしでホームへ入場できます。
