Q1：ルクア大阪のフランフランは何階にありますか？
A1：JR大阪駅直結の商業施設「ルクア（東館）」の9階にあります。ルクアイーレ（西館）側ではないため、東側の中央エレベーターまたはエスカレーターをご利用ください。
Q2：営業時間は何時から何時までですか？
A2：基本的に10:30〜20:30です。ルクア大阪の全館営業スケジュールに準じており、年末年始や特定シーズンで営業時間が前後する場合があります。
Q3：公式オンラインで購入した商品の「店舗受け取り」は可能ですか？
A3：はい、対応しています。公式オンラインショップで注文時に「ルクア大阪店」を指定すれば、送料をかけずに店頭レジカウンターで商品を受け取ることが可能です。
Q4：限定商品やノベルティの配布はありますか？
A4：新店舗リニューアル時やシーズン立ち上がり時に、ルクア大阪店先行販売アイテムや限定ショッパー、ノベルティ配布イベントが不定期で実施されます。最新情報はFrancfranc公式アプリの店舗ニュースで随時配信されます。
Q5：ギフトラッピングの当日対応は可能ですか？
A5：可能です。無料のペーパーバッグ包装から、有料のギフトボックス、リボン掛けまで店頭で選べます。ただし休日の夕方など混雑時は仕上がりまでに時間がかかる場合があります。
