ネット上で囁かれる「ネスタリゾート神戸のプールは大混雑で楽しめない」という噂は、半分真実であり、半分は回避可能な誤解に基づいています。現場の定点観測データによると、混雑のピークは7月下旬から8月のお盆休みに集中しており、この時期は午前9時の開場前から駐車場入場待ちの車列が本線上まで伸びる光景が日常化しています。
混雑を加速させている最大の要因は、関西屈指のスペックを誇る設備の集中です。急降下と急上昇を繰り返す日本屈指のウォータースライダー「グレートブラスター」や、頭上の巨大バケツから一気に2トンの水が降り注ぐ「水の要塞」、さらにはフリーフォール型スライダーなど、全12種のスライダーと6つのプールが同一エリアに凝縮されています。そのため、スライダー目当ての若者層とファミリー層の動線が完全に重複し、主要アトラクションのグレートブラスター待ち時間は日中のピーク時（11:00〜14:00）に最長120分待ちを記録することすら珍しくありません。
しかし、利用者の動態を分析すると明確な偏りが見られます。来場者の約7割が午前10時から11時の間に集中し、15時を過ぎると宿泊施設のチェックインや帰宅ラッシュに伴ってプール内の人口密度は急激に低下します。つまり、混雑の悪評は「最も混み合う時間帯に正面衝突した来場者」の体験談がネット上で増幅された結果と言えます。
