Q1：マナーモードを解除したはずなのに、着信音が小さくて気づけません。
A1：iPhoneの場合、画面を見ている間だけ自動的に着信音量を下げる「画面注視認識機能」が働いている可能性があります。「設定」＞「アクセシビリティ」＞「Face IDと注視」から該当機能をオフにしてみてください。Androidの場合は、「徐々に音量を上げる」設定が有効になっていないか音設定メニューを確認してください。
Q2：特定の相手からかかってきた時だけ、マナーモード中でも音を鳴らすことはできますか？
A2：可能です。iPhoneでは連絡先アプリの個別編集画面で「着信音」を選び、「緊急速報をバイパス」をオンにします。Androidでは、連絡先の個別詳細から「お気に入り（スター）」に登録した上で、おやすみ時間モードの割り込み許可リストに「スター付きの連絡先」を指定することで実現できます。
Q3：すべての設定を見直しても着信音が鳴りません。故障でしょうか？
A3：端末の一時的なソフトウェアフリーズが考えられます。まずは端末の「再起動」を実行してください。次に、YouTubeなどで動画を再生し、本体スピーカー自体から音が出るかを検証します。動画の音も全く出ない場合はスピーカーユニットの物理的故障の可能性が高いため、正規サービスプロバイダへの相談を検討してください。
