Q1：来店予約をしていなくても、店内に入って新製品を触ることはできますか？
A1：全く問題ありません。展示フロアは一般開放されており、予約なしで自由に最新のα、BRAVIA、ヘッドホン、PlayStationなどを手に取って体験できます。ただし、スタイリストと1対1で30分以上の詳細な機材相談を行いたい場合や、週末の混雑時間帯にスムーズな案内を希望する場合は、公式サイトからの事前予約が強く推奨されます。
Q2：カメラの調子が悪いのですが、店舗に持ち込めばその場で分解修理してもらえますか？
A2：店頭での即日分解修理は行っていません。店頭窓口では症状の対面ヒアリングと初期チェック（設定やファームウェア起因でないかの確認）を行い、修理が必要と判断された場合は専門の修理テクノロジーセンターへ送付・預かりとなります。センサークリーニングなどの一部簡易メンテナンスサービスについては、事前予約制にて店頭で実施されています。
Q3：家電量販店の店頭価格と比べて、ソニーストア大阪で買うと金銭的に損をしませんか？
A3：損をすることはありません。無料のMy Sony IDを活用することで「定期10%OFFクーポン」が適用され、大手量販店のポイント還元後の実質価格とほぼ同等になります。さらに、物損事故まで無償修理の対象となる「長期保証＜ワイド＞」の加入権利や、下取り査定の上乗せ特典を加味すると、中長期的なトータルコストでは直営店の方が優れているケースが多々あります。
