家族でポケモンGOを楽しんでいる家庭で必ず突き当たる壁が、子どものアカウントに関する仕様です。子ども向けに保護者管理のもとで作成された「Niantic Kids」や「ポケモントレーナークラブ（お子様アカウント）」には、法令遵守および安全管理の観点から厳密なプロモーションコード制限が設けられています。
デフォルトの設定では、Niantic KidsのアカウントはWebサイトを通じた外部プロモーションの引き換え機能が無効化されています。コードを利用するには、保護者のポータル画面から「スポンサーコンテンツへのアクセス権限」などを個別に許可しなければなりません。この設定変更を行わない限り、どれだけ正しいコードを入力してもシステム側で無情に弾かれてしまいます。
また、大人のプレイヤーであっても「普段ゲームにログインしている認証方式」と「Webサイトで選んだ認証方式」が食い違っているケースが目立ちます。GoogleアカウントとApple IDの双方を連携させている場合、同じメールアドレスでも内部IDが別扱いとなり、意図しない新規アカウントとしてWebサイトにログインしてしまう事故が報告されています。必ずゲーム内設定の「アカウント」欄を確認し、メインで連携している認証方式でWebサイトへ入るよう心掛けてください。
