アミーゴの生体販売コーナーや接客対応については、SNSや掲示板、口コミサイトで多角的な意見が寄せられています。実際の現場でどのような対応が行われているのか、利用者の観察記録と現場の声を分析しました。
好意的な評価として目立つのは、「生体の健康管理状態の良さ」と「月齢が進んだ子へのスタッフの献身的な態度」です。
「生後半年を過ぎて格安になっていたトイプードルをお迎えしたが、日頃から店員さんが抱っこして人慣れさせてくれていたため、無駄吠えもなく非常に穏やかだった」「展示ケージに『この子の性格とお気に入りのおもちゃ』が手書きでびっしり書かれており、スタッフの愛情を感じた」という声は多く確認できます。
一方で、懸念点として挙げられるのが「店舗規模による展示環境の格差」です。
郊外の大規模店舗ではドッグランや専用プレイルームが併設され、月齢が進んだ犬も十分に運動できる環境が整っている一方、都市部の狭小インショップ型店舗では「大きくなった中型犬が小さなケージで退屈そうにしていた」といった指摘も存在します。アミーゴでは定期的なプレイルーム開放や専任スタッフによる散歩・ブラッシングがマニュアル化されていますが、店舗ごとの設備差が利用者の印象を左右している側面は否めません。
