現在、運営側からは公式なシステム障害のアナウンスは限定的だ。しかし、水面下ではサーバー増強の突貫工事が行われているとみられる。では、この混乱の中でファンはどう動くべきか。
最も有効なのは、アクセスのピークタイムを避けることだ。具体的には、平日の早朝4時から6時台。この時間帯は比較的サーバー負荷が下がる。また、スマートフォンのキャリア回線ではなく、安定した固定回線（Wi-Fi）を使用し、ブラウザのキャッシュをクリアした状態で試みるのが鉄則だ。決済方法は、トラブルの多いクレジットカードを避け、ペイジーやコンビニ決済を選択する方が確実性が高いという報告もある。
