番号を正しく打ち込んでいるにもかかわらず「条件に一致するユーザーが見つかりませんでした」と表示されるケースがある。この現象が起きる最大の原因は、相手が自身の電話番号検索の受け入れをオフにしていることだ。相手の意思による設定ブロックであるため、検索側から強制的にヒットさせる手段は存在しない。
また、検索を行う側が一定時間内に何度も番号入力を試みて連続で失敗した場合、一時的な利用制限がかかる仕様になっている。スパム行為や無差別なアカウント探索を防ぐための防御策であり、この状態に陥った場合は数時間から1日ほど時間を置く以外に解除方法はない。さらに、相手が番号変更を行っていたり、過去のアカウント情報が残ったままになっていたりする場合も正常に追加できない要因となる。
