ネット上の北海道ハイヤー協会の評判や口コミを検証すると、評価は大きく二分しています。好意的な意見としては、「ベテランドライバーならではの隠れた名所案内が素晴らしかった」「大雪の日でも卓越した運転技術で安心して移動できた」といった専門性への賛辞が目立ちます。
一方で、ネガティブな口コミとして散見されるのが「夜間の繁華街やすすきの周辺でタクシーがつかまらない」「コールセンターに電話しても配車を断られた」という供給不足に対する不満です。これは現場のドライバー数がピーク需要に追いついていない構造的問題に起因しています。
こうした課題を打開するため、北海道ハイヤー協会の助成金制度や自治体の補助事業を活用した二種免許取得支援、若年層・女性の就職説明会が全道で展開されています。また、配車アプリのAIマッチングを導入し、空車率を下げて実車率を高める効率化も急速に進展しています。
