ネット検索で「琴参閣」を調べると、時折見かけるネガティブな噂や極端なレビューの真相について、現場の取材結果をもとに白黒をつけます。
第一の噂は「施設が巨大すぎて移動が疲れ、古さが目立つのではないか」という指摘です。確かに琴参閣は全225室を誇る四国有数のマンモス旅館であり、フロント、エレベーター、大浴場、食事会場をつなぐ動線はコンパクトな小宿に比べると長くなります。昭和・平成の団体旅行全盛期に建てられた重厚な建築意匠を残しているため、最新のデザイナーズブティックホテルのような無機質なミニマリズムを期待すると「クラシカルな大箱旅館」と感じることは事実です。しかし、客室の畳や寝具、水回り設備は計画的なリフレッシュが施されており、清掃の行き届いた清潔感は大手旅行サイトでも高く評価されています。足腰の不安なシニア層と同行する場合は、予約時に「エレベーターから近い部屋」をリクエストすることが現場目線の鉄則です。
第二の噂は「予約時の説明不足による展望風呂トラブル」です。口コミサイトに書き込まれた低評価の一部には、「楽しみにしていた屋上展望風呂に行ったら、鍵がかかっていて入れなかった」という恨み節が見受けられます。これは前述した通り、展望風呂が飛天館宿泊客限定の専用設備であることを見落として讃水館の格安プランを選んでしまったケースが大半を占めます。宿側の案内不足という側面もありますが、予約時に「讃水館＝大浴場のみ利用可」「飛天館＝全温浴施設利用可」という構造を把握しておけば、現地での認識の齟齬は完全に回避できます。
