SNSやコミュニティサイトに寄せられた利用者の実際の声を見てみると、IKEAの返品カウンター対応には高い満足度が寄せられています。
「引っ越しに合わせて大量購入し、レシートの山を捨ててしまったが、Familyアプリの履歴を見せたら3分でリターンカードを発行してくれた」という声や、「組み立てたデスクが部屋のドアと干渉してしまい途方に暮れていたが、丁寧に対応してもらえて本当に助かった」という実体験が多く見受けられます。
一方で、「土日の返品カウンターは非常に混雑し、30分以上待たされた」「レシートも会員履歴もない完全なノーデータ状態ではさすがに断られた」という指摘もあります。週末や祝日を避けて平日の昼間に訪れるか、午前中の早い時間帯を狙うのがスムーズに手続きを終えるコツです。
