近所で消防車のサイレンが聞こえた際、最も早く正確に状況を把握する手段として機能しているのが、東近江行政組合消防本部が提供する「災害案内テレホンガイド」および公式ホームページ上のリアルタイム災害出動情報です。
火災や各種災害の発生時には、119番回線への「火事はどこですか？」といった問い合わせが殺到すると、命に関わる緊急通報の妨げになりかねません。そのため、消防本部では自動音声による専用ダイヤルを開設し、発生中の火災や救助事案の概要（発生場所の大字・町名など）を24時間案内しています。
スマートフォン等の普及に伴い、滋賀県や東近江市が配信する「防災行政無線連動メール」や公式SNS、消防本部のWeb出動情報ページへのアクセスも日常的な確認手段として定着しました。火災速報をいち早くキャッチしたい場合は、テレホンガイドの電話番号をあらかじめ登録しておくか、ブックマークから災害速報ページを開く手順を平時から確認しておくことが鉄則です。
