レジ待ちの列に並ぶ時間は、現代人にとって最大のストレスです。山形市内の主要店舗では、カートに専用のタブレットとスキャナーを搭載した「マイレジカート」の導入が急速に進んでいます。商品をカゴに入れるその瞬間にバーコードを読み取るため、会計時のロスタイムはほぼゼロになりました。
最初は操作に戸惑っていた高齢層も、今では慣れた手つきでカートを操作しています。店員とのコミュニケーションが減る寂しさを懸念する声もありましたが、セルフレジの導入によって浮いた人員が売り場での案内や丁寧な接客に回ることで、結果的に店舗全体の満足度は向上しています。
