2022年1月に導入され、日本社会に大きな波紋を広げたのがゆうちょ硬貨取扱手数料の新設でした。神社仏閣の賽銭管理や子どもの貯金箱の入金にまでコストがかかる事態となり、全国的な議論を呼びました。
日本郵政グループの公式発表資料によると、ゆうちょATM手数料改定の理由は、長引く超低金利政策下での収益悪化と、全国に広がる現金の運搬・保管・機械メンテナンスに関わる莫大な管理コストの増大にあります。特に硬貨は紙幣に比べて重量・容積がかさみ、ATMの紙幣硬貨カセットの摩耗や詰まりの原因となるため、実費負担を求めざるを得ない経営環境がありました。
しかし、利用者からの強い反発や小口現金を取り扱う中小事業者・地域社会への配慮から、2024年4月に料金の一部見直しが実施されました。これがゆうちょ小銭預払料金引き下げ経緯として記録される改定です。窓口における硬貨取扱手数料の無料枠が「従来の25枚まで」から「50枚まで」へと倍増・緩和され、51枚〜100枚の手数料も550円へと改定されました。
ただし、ATMにおける硬貨取扱手数料（1〜25枚で110円〜）は現在も据え置かれています。小銭を口座へ入金したい場合は、ATMに直接投入するのではなく、50枚以下にまとめて郵便局の窓口へ持ち込むのが賢明な選択です。
