Q1：「ご存知でしたか」と「ご存知でしたでしょうか」はどちらが適切ですか？
A1：文法的に正確で自然なのは「ご存知でしたか」または現在形を和らげた「ご存知でしょうか」です。「ご存知でしたでしょうか」は過去形と推量が重複した過剰な表現（いわゆるバイト敬語的な冗長表現）とみなされる場合があるため、ビジネスメールでは「すでにご存知でしょうか」に整えるのが最もスマートです。
Q2：「存じ上げません」と「存じません」の明確な違いは何ですか？
A2：対象が「人」であるか「物事・事実」であるかによって使い分けます。「人」を知らない場合は「その方については存じ上げません」と謙譲語Ⅰを用います。一方で、スケジュールやデータなどの「物事」を知らない場合は「その件については存じません（存じておりません）」と丁重語（謙譲語Ⅱ）を用いるのが文法的に正当です。
Q3：社外の人に対して自社の上司について話す際、「部長はご存知です」と言ってよいですか？
A3：不適切です。社外の人に対して身内（自社の上司）の動作を話す場合、社外の人を立てるために身内の動作には尊敬語を使わず、謙譲語を用います。したがって「その件は弊社の部長も存じております」と表現するのが正しいビジネスルールです。
