大病院の外来で誰もが直面する最大の壁、それが「長い待ち時間」だ。帝京大学医学部附属病院では、紹介状を持つ初診患者向けに従来の電話予約だけでなくスマート予約システムを拡充し、受診手続きの平準化を図っている。紹介状を持参のうえ、事前に診療予約を取得するデジタルルートを活用することで、受付から問診、各科受診までのタイムラグが従来比で大幅に削減された。
厚生労働省が推奨する医療機関の機能分化を受け、クリニックや地域病院からのスムーズな逆紹介・紹介連携が加速している。外来受診時の待ち時間をさらに短縮するためには、指定された予約枠の直前に到着する「スマート来院」が最も効果的だ。事前問診をスマホ上で完了させる仕組みも定着し、待合室での無駄な滞在時間は劇的に減少している。
