ネット上のグランドパークホテル小樽の口コミ・評判や数々の宿泊記ブログを精査すると、宿泊客の属性によって評価がはっきりと分かれる構造が浮き彫りになります。
称賛の声として最も目立つのは、「ロビーに入った瞬間から感じられるリゾート感」「朝食ビュッフェのクオリティの高さ」「窓から見える海とマリーナの景観に癒やされた」というリゾートステイ本来の魅力を評価する意見です。また、乳幼児連れのファミリー層からは、「駅直結でベビーカーの移動がスムーズ」「隣接モールに子ども用品が揃っていて助かった」という声が多数寄せられています。
一方、低評価として挙げられる要因の多くは「立地の事前認識のズレ」に起因しています。小樽観光の王道である「小樽運河」や「寿司屋通り」「堺町通り商店街」はJR小樽駅側に集中しています。ホテルがある小樽築港駅から小樽駅へはJRで約6分（1〜2駅）または車・タクシーで約10分の移動が必要です。この距離感を把握せずに「ホテルから出たらすぐ運河を散策できる」と思い込んでいた層から、不便さを訴えるレビューが投稿される傾向にあります。
