Q1：ボタンを10秒以上長押ししてもLEDが消えず、リセットできません。なぜですか？
A1：プルームテックプラスにはハードウェア全体の強制リセット機能がそもそも備わっていないためです。ボタン長押しは「カプセル交換カウンターのリセット」専用の操作であり、基板エラーや赤点滅を解消する機能ではありません。エラー時は長押しをやめ、電極ピンの清掃や充電器の見直しを行ってください。
Q2：プルームテックプラスウィズ（with）が突然動かなくなった場合のリセット方法はありますか？
A2：ウィズシリーズも基本設計は同一であり、基板リセットボタンはありません。ただし、ディスプレイにカプセル残量警告が出ている場合は「アクションボタンの長押し（約3秒）」でパフ数がリセットされます。また、ボタンを素早く3回押すことでロック（鍵マーク）の施錠・解錠が行えるため、ロックがかかっていないかも併せて確認してください。
Q3：パソコンのUSBポートから充電しようとすると赤点滅して充電できないのはなぜ？
A3：パソコンのポートからの出力電流（0.5A程度）が弱すぎるか、あるいはスマート充電規格の通信エラーによって給電が停止している可能性があります。付属のケーブルを用い、定格出力「5V/1.5A」の一般的な家庭用コンセントUSBアダプターに接続して充電を行ってください。
Q4：保証書やレシートを紛失してしまった場合、無償交換は受けられませんか？
A4：Club JTのウェブサイト上にデバイスのシリアルナンバーを事前に製品登録してあれば、購入証明書（レシート）が手元になくても製造年月日基準で保証が適用される場合があります。まずは登録状況を確認した上で、JTカスタマーセンターへ直接相談することをおすすめします。
