Q1：ログイン画面のURLがわからなくなってしまいました。どこからアクセスできますか？
A1：奉行Edgeは企業ごとに固有のテナントURLが割り当てられています。検索エンジンで「OBC ログイン」と検索して出てくる汎用ページからは個人の給与明細に直接入れないケースがあります。会社から最初に送られてきた「利用開始手続きのご案内」メールに記載された固有URLを確認するか、社内ポータルのリンク集からアクセスしてください。
Q2：アカウントがロックされてしまいました。解除方法はどうすればよいですか？
A2：一定回数パスワード入力を誤ると、不正アクセス防止のためアカウントが一時的に凍結されます。通常は15分〜30分程度経過すると自動解除されますが、自社の管理ポリシーによっては社内の人事・総務担当者による手動解除が必要な場合があります。時間を置いても解消しない場合は、速やかに社内のシステム担当窓口へ連絡してください。
Q3：給与明細の画面は開きますが、文字化けして数字が正しく表示されません。
A3：スマートフォンの標準ブラウザ以外（LINEや社内コミュニケーションツールのアプリ内ブラウザ）でリンクを開いた際に、レイアウト崩れや文字化けが発生しやすくなります。URLをコピーし、iOSならSafari、AndroidならGoogle Chromeの最新バージョンで開き直してください。
