SNSや大手旅行予約サイト、宿泊コミュニティに寄せられた何百件もの口コミ・レビューを分析すると、高評価をつける滞在客と低評価をつけてしまう旅行者との間には、明確な分水嶺が存在することが浮き彫りになります。
満足度の高い宿泊者が一様に賞賛するのは、「時間を忘れて湯と景色に沈み込める没入感」です。「早朝、薄霧に包まれる上州の山々を眺めながら入る露天風呂は格別」「大浴場のように他人の足音や話し声を気にすることなく、好きなタイミングで何度でも入浴できる贅沢は一度味わうと戻れない」といった感想が多数を占めます。また、夕食・朝食ともに客室で提供される部屋食プランを選択した旅行者からは、「小さな子どもが騒いでも周囲に気兼ねせずに済んだ」「記念日のサプライズを完璧に演出できた」という感謝の声が目立ちます。
一方で、手厳しい不満の声として挙げられるのが「景色と視線対策のトレードオフ」です。伊香保は山裾に広がる温泉街であるため、立地によっては「露天風呂の柵が高すぎて、湯船に浸かると空しか見えない」「周囲の旅館や道路からの視線を遮る目隠しシートで囲まれ、露天風呂というより半地下の箱風呂に入っている気分だった」という指摘が散見されます。
さらに、「部屋の露天風呂は温泉だと思っていたら、よく読んだら白湯（沸かし湯）だった」「黄金の湯特有のにごり湯を期待していたのに、ただの透明なお湯でガッカリした」という声は後を絶ちません。これらの後悔は、宿の質そのものというよりは、事前の確認不足と宿側の表記に関する認識ギャップから生じているケースが大多数です。
