主要ECモール（楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング）およびSNS上に寄せられた数千件規模のユーザーレビューを精査すると、総合評価は平均4.4〜4.6点（5点満点中）と高水準を維持しています。ネガティブな噂が目立つ一方で、リピーター層からの支持は盤石です。
肯定的なレビューで特に多く見られるのは、「スポンジ生地のきめ細かさとフワフワ感」「クリームの軽快な口どけ」に対する賛辞です。岐阜県中津川の工房で職人が焼き上げるスフレ調の生地は、冷凍されていたとは思えないほどしっとりとした弾力を保持しており、「甘いものが苦手な家族もこれなら完食した」「夜食に食べても胃が重くならない」といった実体験が多数寄せられています。
一方、中立・否定的な意見としては、「1本あたりの価格に対してサイズがやや小ぶりに感じる」「送料を含めると割高感がある」といったコストパフォーマンス面への指摘や、「栗きんとん発祥の地を謳う割に、定番のスーパースターロールには栗が入っていないことを知らずに購入してしまった」という認知の食い違いによる不満が見受けられます。
