一方で、事前理解が不足しているとギャップを感じやすいポイントも存在します。ネット上の一部で「部屋が狭い」「荷物が広げられない」といったネガティブな口コミが見られますが、これは部屋タイプの選定ミスに起因するケースが大半です。
スタンダードなダブルルームやコンパクトツインは、都市型スマートホテル特有の省スペース設計となっています。2名利用でそれぞれが大型スーツケースを持ち込む場合、床面に広げたままでの移動は困難です。荷物が多い長期滞在者やゆとりを重視する旅行者は、ワンランク上の部屋タイプを選択するか、ベッド下スペースを計画的に活用する意識が求められます。
また、犬同伴宿泊に関しては「全室対応」ではなく専用プラン・指定フロア限定です。狂犬病および混合ワクチンの接種証明書の提示や各種同意規約の遵守が前提となるため、予約前の条件確認を怠らないことがトラブル防止の鉄則です。
