事態を重く見た園側は保護者説明会を開催しましたが、そこでの対応が火に油を注ぐ結果となりました。当時の説明会に出席した保護者の証言からは、現場の混乱と園側の危機管理能力の不足が克明に伝わってきます。
「園長先生からは『指導の一環であり、懲罰の意図は一切なかった』という釈明が繰り返されました。しかし、具体的に誰が、どの程度の時間、何度のお湯で対応したのかという記録が現場に一切残っていなかったのです。事実関係を隠蔽しようとしているのではないかと、会場内には強い怒号が飛び交いました」（説明会に出席した30代の保護者）
園長が行った説明の骨子と、現場教諭の証言には以下のような乖離がありました。
- 園長の説明：「夏場の感染症予防・衛生管理マニュアルに則り、短時間の全身シャワーを実施した。教諭に悪気はなく、安全管理の範疇と認識していた」
- 保護者側の反論：「子どもが水を怖がるようになり、自宅のお風呂にも入れなくなった。これは日常的な指導の範囲を完全に逸脱している」
- 若手教諭の述懐：「人員不足の中で園児全員を素早く着替えさせなければならず、個別の恐怖心に寄り添う余裕が現場になかったのは事実」
このように、「懲罰の意図はなかった」とする経営側の論理と、「現実として子どもに心理的トラウマを与えた」という保護者側の心情が正面から衝突し、組織としての対応の甘さが露呈する結果となりました。
