ベッドやダイニングテーブルなどの大型家具を購入した後の配送問い合わせや配達日時の変更、キャンセル手続きについても、適切な問い合わせ窓口があらかじめ決められています。
配送に関する確認を行う際は、手元に「注文番号（お買い上げ伝票番号）」を必ず準備しておきましょう。コールセンターへ電話をかける場合でも、注文番号が手元にあれば照合作業が劇的に早まり、担当者への引き継ぎもスムーズに進みます。
また、ニトリネットやアプリで購入した商品、店舗で会員カードを提示して購入した商品であれば、「マイページ」の注文履歴から配送状況の追跡や配送日の変更手続きをオンライン上で完結できるケースがほとんどです。電話口でのやり取りによる聞き間違いや日程の食い違いを防ぐ意味でも、WEB手続きの活用が推奨されます。
