エディオン秋葉原店が営業していた当時のフロアマップを振り返ると、1階にスマートフォンや日用品、2階から4階に生活家電やAV機器、5階・6階にゲームソフトや免税品コーナーが配置されていました。営業時間は通常10:00〜19:30（時期により変動あり）となっており、近隣他社と比べるとやや早めの閉店時間を設定していました。
SNSやネット上の掲示板コミュニティにおける当時の反応を検証すると、利用者からは以下のようなリアルな声が寄せられていました。
「ヨドバシほど混雑しておらず、落ち着いてスタッフに商品説明を聞ける穴場だった」
「石丸電気の看板が消えてエディオンになったときも寂しかったが、これで完全にあの場所の家電史が終わった気がする」
「免税品の比率が高くなってからは、地元の自作派やアキバ通が足を運ぶ動機が薄れてしまっていた」
現場を知る消費者の間では、スタッフの親身な接客姿勢を評価する声が多かった一方で、秋葉原というギークな街が求める「専門性の深さ」や「驚異的な品揃え」との間に乖離が生じていた様子が窺えます。
