SNSの投稿や大手Q&Aサイト、現地取材で確認された利用者の生の声から、どのようなトラブルが頻発しているのか実態を掘り下げます。
まず目立つのは、子連れファミリーにおける「子供の号泣・パニック」です。プレショー（乗り場手前の前室）では怪盗グルーの邸宅内でミニオン化光線を浴びるという楽しいストーリーが展開されますが、研究室の照明が落ちてサイレンが鳴り響く演出があり、暗闇や大きな効果音が苦手な幼児は乗車前の段階で恐怖心を抱いてしまいます。
「4歳の子どもと乗ったが、最初の急降下映像と激しいガタガタ音でパニックになり、ライドが終わるまでずっと私の腕にしがみついて泣き叫んでいた」「外観が可愛いだけに裏切られた感が強い」といった保護者の体験談は枚挙にいとまがありません。ライドの安全バーは座席全体で一括固定されるバータイプであり、子どもの身体を個別にガッチリ包み込むチャイルドシート形状ではないため、体格の小さな子どもは「振り落とされるのではないか」という本能的な恐怖を強く感じてしまいます。
さらに大人層からは、「食後すぐに乗ってしまい、胃液が逆流しそうになった」「アトラクションを出た後、ベンチから30分立ち上がれず、午後のエクスプレス・パスの予定がすべて狂った」という生々しい後悔の声が寄せられています。特に寝不足や長距離移動の直後など、体調が万全でない状態での乗車が致命傷となっているケースが目立ちます。
