ポータルサイトに接続できない場合、焦って何度も誤った入力を繰り返すとアカウントロックがかかるリスクがあります。まずは以下の5つの原因を順番にチェックし、該当する対処を行ってください。
1. 学生番号・初期パスワードの入力ミス（全角・半角や大文字・小文字）
最も多いトラブルが、キーボードの「Caps Lock」が有効になっていたり、英数字が全角で入力されているケースです。学生番号のプレフィックスや大文字小文字の区別を正確に確認し、メモ帳などに一度平文で打ち込んでから貼り付けると確実です。
2. スマートフォン・PCブラウザのキャッシュとCookieの干渉
前回のログインセッション情報がブラウザに残っていると、認証エラーが発生しやすくなります。SafariやGoogle Chromeの閲覧履歴・キャッシュ・Cookieを削除するか、プライベートブラウズ（シークレットモード）で再度アクセスを試みてください。
3. 定期メンテナンスまたは履修登録開始直後のアクセス集中
学期始めの履修登録期間の開始時刻（午前9時など）や深夜の定期メンテナンス時間帯は、サーバーへのアクセスが極度に集中し「504 Gateway Timeout」などのエラー画面が表示されることがあります。この場合は時間を15〜30分程度空けてから再接続するのが賢明です。
4. パスワードの有効期限切れおよび変更忘れ
セキュリティポリシーに基づき、定期的なパスワード変更が求められる運用が一般的です。有効期限が切れた古いパスワードを入力し続けていないか、直近で変更した記憶がないか振り返りましょう。
5. 学外ネットワーク（公衆Wi-Fi等）による接続制限
一部のフリーWi-Fiやセキュリティ設定の厳しい通信環境では、学内認証サーバーへの特定ポート接続が遮断される場合があります。スマートフォンのモバイル回線（4G/5G）や自宅の安全な光回線に切り替えて接続を試みてください。
