Q1：引き換えコードを入力したのにゲーム内メールに報酬が届きません。
A1：コード交換成功後、ゲーム内メールへの反映までに数分〜最大24時間程度かかる場合があります。一度アプリを完全にタスクキルして再起動するか、時間をおいてメールボックスの「システム」タブを再確認してください。
Q2：ネット上で「無制限に金券がもらえる裏ワザコード」を見かけましたが本物ですか？
A2：すべて非公式のデマまたは詐欺サイト（フィッシング詐欺）です。公式以外の外部サイトでパスワードや個人情報の入力を求められた場合は絶対に入力しないでください。本物のコードはNetEase公式からのみ発行されます。
Q3：キャラクターIDはどこで確認できますか？
A3：荒野行動を起動後、ホーム画面左上の自分のアイコンをタップしてプロフィール画面を開くと、アバターの下に記載されている数字の並びが「キャラクターID」です。横にあるコピーアイコンを押すことで簡単にクリップボードへ保存できます。
