旧朝日火災から楽天損保へと移行したことで、サービス面には大きな変化が起きています。現在の楽天損保は、ネット完結型の利便性や、保険料の支払いで楽天ポイントが貯まる・使えるといった「楽天エコシステム（経済圏）」との連携を強みにしています。
かつての対面型・代理店主体のサービスから、デジタルを活用した迅速な事故受付やマイページ機能の充実へとシフトしています。旧朝日火災の契約者であっても、現在の楽天損保のWebサポートを利用することで、住所変更や契約内容の確認がスマートフォンから手軽に行えるようになっています。時代の変化に合わせた利便性の向上は、既存の契約者にとっても大きなメリットと言えるでしょう。
