SNSや旅行コミュニティにおける実際の口コミを分析すると、高い満足度の裏に見落としがちな注意点が存在することが分かります。
現場での購入体験に関するポジティブな声としては、「羽田空港の免税店で行列に並ぶストレスがなく、搭乗前にサッと受け取るだけで快適だった」「銀座の店員さんが丁寧に肌診断をしてくれ、限定セットもゆっくり選べた」という意見が大半を占めます。
一方で、初心者が陥りやすい3つの落とし穴には細心の注意を払わなければなりません。
- 深夜・早朝便におけるカウンター締切時間の問題：成田・羽田ともに免税品引換所はフライトに合わせて運営されていますが、銀座での購入受付には「出発日の前日〇時まで」というタイムリミット（羽田深夜便の場合は前日夕方締め切りなど）が設定されています。直前の駆け込み購入はできない場合があります。
- LCC利用時の機内持ち込み手荷物制限：空港受取カウンターは出国審査の「後」にあるため、受け取った免税品はすべて機内持ち込み手荷物となります。LCC（格安航空会社）を利用する場合、免税品の袋を含めた総重量が7kg等の上限を超えて追加料金を請求されるリスクがあります。
- 乗り継ぎ（トランジット）での液体物没収リスク：直行便ではなく第三国で乗り継ぐ場合、100mlを超える液体物（化粧水・香水・酒など）は、受取時に密閉される専用の不正開封防止袋（STEBs）に入っていても、経由地の保安検査ルールによって没収される事例が報告されています。直行便以外の利用者は購入前に販売員へ相談してください。
