ネット上の情報では「新宿駅から歩いてすぐ」と誤認されがちですが、JR新宿駅東口から実際に徒歩で移動すると15〜20分程度を要します。大きな荷物がある場合は、新宿駅からタクシーでワンメーター程度利用するか、丸ノ内線に乗り換えて「新宿御苑前駅」を利用するのが現実的なアクセスルートです。
また、「サービスアパートメント＝清掃が一切入らない」という誤解も散見されます。シタディーン新宿東京では、滞在日数に応じた定期的なハウスキーピングサービスが組み込まれており、タオルの交換やゴミ回収など、ホテルの利便性とアパートメントの自立性が最適なルールで両立されています。
